İade ve Cayma Hakkı Politikası
1. Hizmetin Niteliği ve Cayma Hakkının İstisnası
nextle.io ve bağlantılı platformlarımız üzerinden sunulan tüm hizmetler, dijital içerik ve anında ifa edilen elektronik hizmet niteliğindedir.
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca: "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
- Birleşik Krallık (UK) Consumer Contracts Regulations 2013 kapsamında, dijital içerik erişime açıldığı veya indirme/kullanım başladığı andan itibaren cayma (cancellation) hakkı sona ermektedir.
Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlayıp dijital hizmete (bakiye, jeton, üyelik veya simülasyon analizi) erişim sağladığı andan itibaren cayma hakkından feragat ettiğini açıkça kabul eder.
2. İade Koşulları
Dijital hizmetlerde kural olarak iade yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki özel durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınır:
- Sistemsel Hata ve Çift Çekim: Kullanıcı hesabından sistemsel bir aksaklık nedeniyle mükerrer (birden fazla) çekim yapılması halinde, fazla çekilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
- Hizmetin Sağlanamaması: Satın alınan dijital hizmetin platform kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle hiçbir şekilde Kullanıcı'ya tanımlanamaması durumunda iade işlemi gerçekleştirilir.
3. İade Talebi ve Süreç
İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde [email protected] e-posta adresine ödeme dekontu, sipariş/işlem numarası ve kayıtlı e-posta adresi ile birlikte iletilmelidir. Şirketimiz talebi inceleyerek en geç 14 iş günü içerisinde yanıt verecektir. İadenin onaylanması durumunda ödeme, kullanılan orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı / banka kartı) iade edilir.